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            WPS平臺會員服務被投訴存在誘導消費、亂扣費等問題

            發布時間:2021-03-20

            DoNews3月19日消息(天邊)近日,有多位消費者在中國消費者微信公眾號平臺投訴WPS平臺會員服務存在誘導消費、亂扣費等問題。 據其中一位投訴人李先生稱,2021年2月,他登錄金山WPS賬戶看到頁面顯示開通稻殼會員只要1元/月,于是就點擊開通。購買會員時,李先生發現有一項“自動續費”的選項是默認的,便取消了自動續費選項,但個月卻收到扣費信息。這時,李先生才發現在不知情的情況下被莫名綁定了芝麻Go,在取消續費后直接支付寶免密扣除了19元。 還有消費者留言稱WPS誤導消費者訂購1元會員,取消會員另外還要支付費用,“單純開通WPS會員被捆綁開通芝麻Go會員,以連續開通首月1元誤導,實際是要被同步開通芝麻Go會員,并且取消芝麻Go會員后按照實際29元收費,并且自動扣費!該行為嚴重侵害了我的權益,我要求退還29元費用,并且下架該誤導性捆綁性霸王條款的會員產品、修改其頁面的宣傳!”

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